Kalau ada masalah

Tidak bisa masuk#

"Email/nomor HP atau kata sandi salah"

Periksa huruf besar/kecil dan pastikan tidak ada spasi. Masih gagal? Pakai "Lupa kata sandi?".

Akun terkunci

Terlalu sering salah kata sandi. Tunggu 15 menit lalu coba lagi.

Kode 2FA selalu salah

Pastikan jam di HP otomatis (Pengaturan HP › Tanggal & waktu › Otomatis). HP hilang? Minta admin pondok mereset 2FA Anda.

Masalah di layar#

Menu yang dicari tidak ada

Peran Anda tidak punya akses ke menu itu. Minta admin pondok menambahkan izin.

Tombol simpan tidak bisa diklik

Masih ada kolom wajib yang kosong. Kolom tanpa tulisan "(opsional)" wajib diisi.

Muncul tulisan merah

Baca pesannya: biasanya menyebut kolom yang perlu diperbaiki.

Data santri tidak ketemu

Periksa pilihan lembaga di bagian atas dan saringan di atas daftar (status, kelas, putra/putri).

Layar terlihat aneh atau lambat

Muat ulang halaman (tarik layar ke bawah di HP, atau tekan F5 di laptop). Pastikan internet tersambung.

Salah memasukkan data#

Data santri, kelas, dan lainnya bisa diubah kapan saja. Pembayaran dan jurnal tidak dihapus, tetapi dibatalkan dengan catatan, supaya pembukuan tetap bisa ditelusuri.